Il cliente può restituire ciò che ha acquistato entro 7 giorni dall’ordine.
Per usufruire del diritto di recesso è necessario inviare una mail a moodyshopmartina@gmail.com, specificando il nominativo di chi ha effettuato l’ordine e la data.

Il cliente riceverà una mail contenente le istruzioni per il reso.
Le spese di trasporto per la restituzione dell’articolo/i è interamente a carico del cliente.

Non si effettuano cambi merce ma solo rimborsi.

Il rimborso avviene quando il pacco torna a destinazione.

Ogni capo deve essere restituito con lo scontrino di acquisto, tutte le etichette e i cartellini attaccati, e comprensivo di tutte le confezioni ed accessori originali ricevuti insieme all’ ordine.

Le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alle loro scatole originali.

Non si effettuano reso su merce a saldo pari o superiore al 50%.

Nell’eventualità che il cliente riceva merce difettosa o che si verifichino errori da parte nostra, ci faremo carico delle spese di spedizione per il rientro delle merce.

Ci riserviamo il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare il reso merce difettosa.

Per tutti gli aspetti non specificatamente espressi fa fede la normativa europea per il commercio a distanza.

13. – Diritto di recesso

13.1. – L’utente che riveste la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti all’art. 13.4, 13.5 e 13.6 che seguono, entro il termine di sette giorni di calendario (“Periodo di Recesso”).

13.2. – Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve informare M, prima della scadenza del Periodo di Recesso della sua decisione di recedere. A tal fine l’utente può: inviare una mail a moodyshopmartina@gmail.com comunicando la volontà di recedere.

13.3. – L’utente ha esercitato il proprio diritto di recesso entro il Periodo di Recesso, se la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso è inviata dal consumatore prima della scadenza del Periodo di Recesso. Nel caso in cui l’utente si avvalga della Dichiarazione di Recesso, si invita il consumatore a indicare nella Dichiarazione di Recesso il numero dell’ordine, il/i Prodotto/i per il/i quale/i intende esercitare il diritto di recesso e il suo indirizzo. Poiché l’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del Periodo di Recesso incombe sull’utente, è nell’interesse dell’utente avvalersi di un supporto durevole quando comunica a M il proprio recesso. Il Modulo Tipo di Recesso o la Dichiarazione di Recesso devono essere inviati al seguente indirizzo moodyshopmartina@gmail.com

13.4. – L’utente deve provvedere a restituire i Prodotti a M, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 7 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato a M la sua decisione di recedere. Il termine è rispettato, se l’utente rispedisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Il Prodotto, opportunamente prodotto e imballato, deve essere spedito al seguente indirizzo: Servizio Resi.

I costi diretti della restituzione dei Prodotti a M sono a carico dell’utente. In caso di beni che per loro natura non possono essere normalmente restituiti a mezzo posta, scrivendo a moodyshopmartina@gmail.com vi sarà indicato il costo della restituzione di tali Prodotti tramite un vettore specifico, unitamente alla indicazione di tale vettore. Le Istruzioni Tipo sul Recesso, contenenti le informazioni sull’esercizio del diritto di recesso, sono messe a disposizione dell’utente tramite il Sito prima della conclusione del contratto e riportate nella conferma d’ordine. La restituzione del Prodotto a M avviene sotto la responsabilità e a spese dell’utente.

13.5. – Se l’utente recede dal contratto, M procederà al rimborso dell’Importo Totale Dovuto pagato dall’utente per il Prodotto, compresi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 7 giorni di calendario dal giorno in cui M è stata informata della decisione dell’utente di recedere dal contratto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’utente per la transazione iniziale, salvo che l’utente non abbia espressamente convenuto altrimenti. In ogni caso, l’utente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei Prodotti oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte dell’utente di avere rispedito i Prodotti, se precedente. Nel caso di recesso parziale da Ordini Multipli, la quantificazione delle spese di consegna da restituire all’utente per effetto dell’esercizio del diritto di recesso sarà effettuata come indicato all’art. 12.6 che precede.

13.6. – L’utente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto. Il Prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con le etichette ove presenti, ancora attaccate al Prodotto, nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Il recesso, inoltre, trova applicazione al Prodotto nella sua interezza. Esso non può pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o accessori del Prodotto.

13.7. – Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. M ne darà comunicazione all’utente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, respingendo la richiesta di recesso. Il Prodotto rimarrà presso M a disposizione dell’utente per il ritiro che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità dell’utente medesimo.

13.8. – Nel caso in cui il Prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto, l’importo di rimborso sarà decurtato di un importo pari a tale diminuzione di valore. Della circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso M darà comunicazione all’utente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, fornendo allo stesso, nel caso in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto dall’utente a causa della diminuzione di valore del Prodotto.

13.10. – Nel caso in cui, ricorrendo una delle ipotesi di legge, il diritto di recesso non trovi applicazione, di tale esclusione sarà data specifica ed espressa comunicazione nella Scheda Prodotto e, in ogni caso, durante il procedimento di acquisto, prima che l’utente proceda alla trasmissione dell’ordine.